CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Bienvenue chez Studio Pastelle.
1 Introduction
En achetant nos produits ou services, vous acceptez les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.
2. Produits et Services
Studio Pastelle propose des produits et services, notamment des illustrations personnalisées, des logos et des affiches. Les fichiers numériques sont livrés au format PDF, sauf indication contraire. Les produits physiques sont expédiés dans les délais indiqués.
3. Processus de Commande
Les commandes sont traitées après réception du paiement. Pour les projets personnalisés, le client doit fournir toutes les informations nécessaires afin d'assurer une réalisation précise et dans les délais. Studio Pastelle se réserve le droit de refuser des projets qui ne correspondent pas à ses valeurs ou compétences.
4. Modalités de Paiement
Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la commande, sauf accord préalable. Les moyens de paiement acceptés incluent carte bancaire, virement bancaire ou autres modes précisés.
5. Livraison et Expédition
Les produits numériques sont livrés par email ou lien de téléchargement sous 2 à 3 jours ouvrables. Les produits physiques sont expédiés à l’adresse indiquée par le client. Les délais de livraison peuvent varier selon la localisation. Studio Pastelle n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs.
6. Remboursements et Échanges
Les produits numériques ne sont pas remboursables en raison de leur nature. Les produits physiques peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 14 jours après réception, s’ils arrivent endommagés ou défectueux. Les commandes personnalisées ne sont pas éligibles au remboursement une fois le processus de création commencé.
7. Propriété Intellectuelle
Toutes les œuvres, designs et supports créés par Studio Pastelle restent la propriété intellectuelle du studio. Le client reçoit une licence non-exclusive et non-transférable pour utiliser les designs achetés à des fins personnelles ou professionnelles, conformément à l’accord. La revente ou la reproduction des designs sans autorisation est interdite.
8. Politique de Confidentialité
Studio Pastelle respecte votre vie privée et veille à ce que les informations personnelles fournies lors de la commande soient traitées de manière sécurisée. Ces informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication.
9. Responsabilité
Studio Pastelle décline toute responsabilité concernant toute perte ou dommage résultant de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation de ses produits. Les retards causés par des circonstances imprévues ou des services tiers.
10. Modifications
Studio Pastelle se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les changements prendront effet dès leur publication sur le site internet.
11. Contact Information
Pour toute question ou préoccupation concernant ces conditions, veuillez nous contacter à :